1. Introducere

Această politică stabilește termenii privind anulările de comenzi și rambursările aplicabile tuturor produselor digitale vândute de GLOBAL SOLUTION IN CODE S.R.L. (denumită în continuare „noi”, „nouă” sau „al nostru”), inclusiv e-book-uri, șabloane, cursuri online și pachete digitale. Aceste produse sunt intangibile și sunt livrate electronic imediat după efectuarea cu succes a plății.

2. Renunțarea la dreptul de retragere

În conformitate cu Directiva privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/UE) și cu Regulamentul privind contractele cu consumatorii (Informații, anulare și costuri suplimentare) din 2013 (Regatul Unit), consumatorii își pierd dreptul legal de a anula o achiziție de conținut digital odată ce:

  • Livrarea începe imediat după efectuarea plății;
  • Clientul și-a exprimat consimțământul explicit pentru începerea livrării în perioada legală de retragere de 14 zile;
  • Clientul a recunoscut pierderea dreptului de retragere odată cu începerea livrării.

Prin achiziționarea unui produs de pe site-ul nostru, dumneavoastră:

  • Vă dați consimțământul pentru furnizarea imediată a conținutului digital;
  • Renunțați la dreptul legal de retragere odată ce accesul a fost oferit;
  • Recunoașteți că produsul este considerat livrat în momentul descărcării sau al primirii prin e-mail.

3. Anulări din partea clientului

Puteți anula comanda doar înainte de livrarea accesului la produsul digital. Odată ce accesul a fost acordat, nicio anulare sau rambursare nu va fi procesată, cu excepția următoarelor situații:

  • Defecțiuni tehnice care fac produsul inutilizabil;
  • Plăți duplicate sau erori de facturare.

4. Anulări din partea GLOBAL SOLUTION IN CODE S.R.L.

Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă din motive tehnice sau operaționale, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Indisponibilitatea produsului;
  • Probleme la procesarea plății;
  • Încălcarea Termenilor de utilizare de către client.

În astfel de cazuri, clientul are dreptul la o rambursare completă sau la un produs de înlocuire adecvat.

5. Procedura de rambursare

Dacă rambursarea este aprobată conform acestei politici, aceasta va fi emisă:

  • Către metoda de plată utilizată la achiziție;
  • În termen de maximum 10 zile lucrătoare, în funcție de bancă sau furnizorul de plăți implicat.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de procesatorii de plăți terți (ex. Stripe).

6. Produse care nu sunt eligibile pentru rambursare

Nu se oferă rambursări pentru:

  • Produse digitale care au fost deja accesate, descărcate sau vizualizate;
  • Servicii care au fost deja prestate integral.

Nu oferim produse personalizate sau adaptate individual.

7. Obligațiile clientului

Clienții trebuie să:

  • Furnizeze informații corecte de facturare și contact;
  • Păstreze în siguranță datele de acces;
  • Nu distribuie sau revândă produsul fără autorizație expresă.

Orice încălcare a acestor obligații poate duce la refuzul rambursării sau la suspendarea accesului.

8. Solicitarea unei rambursări

Dacă considerați că sunteți eligibil pentru o rambursare (de exemplu, din cauza unei erori tehnice), vă rugăm să ne contactați la:

Denumirea entității juridice: GLOBAL SOLUTION IN CODE S.R.L.

Număr de înregistrare al companiei: 51926147

Adresă înregistrată: Bucureşti, Sector 3, Aleea Mostiştea, Nr. 39A, Scara 1, Etaj 4, Ap. 50

Cod poștal: 032115, România

Email: sale@gsincode.com.

Telefon: +40 725 124 360

Data intrării în vigoare: 25 mai 2025

Includeți numărul comenzii, o descriere detaliată a problemei și, dacă este cazul, dovezi justificative (de exemplu, capturi de ecran, mesaje de eroare).

9. Actualizări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Orice actualizare va intra în vigoare odată cu publicarea pe site-ul nostru. În cazul modificărilor semnificative, este posibil să notificăm clienții prin e-mail sau printr-o notificare pe site.

Ultima actualizare: 25 mai 2025